이용약관

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서비스약관

(주) 무브(이하 "회사"라 합니다)는 회사가 제공하는 무브 서비스 대한 약관을 마련하여, 회사와 회원의 권리, 의무, 책임 기타 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
  • 제1조 (정의)

    • 1) movv 플랫폼 : 회원이 PC, 휴대전화 등을 통하여 모빌리티 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 애플리케이션과 웹페이지를 말합니다.
    • 2) 회원 : 무브 서비스를 이용하기 위해 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스에 가입하고 이용하는 고객을 말합니다.
    • 3) 파트너사 : 회사의 중개를 통해 회원에게 자신의 사업용 차량 중 11인승 이상 15인승 이하인 승합차를 대여하며, 여객자동차 운수사업법 제34조 제2항, 시행령 제18조에 따라 부수적으로 당해 차량을 운전할 운전용역 제공자를 알선하는 서비스를 제공합니다.
    • 3) 기사 알선 포함 승합차 대여 계약 : 회사의 중개로 기사 알선 포함 승합차 대여 서비스 이용약관에 따라 파트너사가 회원에게 승합차를 임차하고 이에 부수하여 운전용역 제공자를 알선하는 계약을 말합니다.
    • 4) 운전용역 제공자 : 파트너사가 회원에게 승합차를 대여하며 알선한 운전기사로서 회원이 임차한 승합차를 대신 운전하는 자를 의미합니다.
    • 5) 쇼퍼서비스 : 회원이 movv 플랫폼에서 실시간으로 출발지와 목적지를 입력하고, “차량 호출”, “기사 호출” 버튼을 통해 서비스 이용을 요청하는 상태를 의미합니다.
    • 6) 예약 완료 : 회원이 결제 후, 운전용역 제공자가 movv 플랫폼을 통하여 수락함으로써, 회원과 파트너사 사이의 기사 알선 포함 자동차 대여 계약, 회원과 운전용역 제공자 사이의 운전용역 계약이 각 체결 및 운전용역 제공자의 배차가 완료된 상태를 의미합니다.
    • 7) 무브 서비스:
      • 1. 파트너사로부터 기사 알선 포함 자동차 대여 서비스를, 운전용역 제공자로부터 운전용역 받는 서비스입니다.
      • 2. 파트너사의 운송 수단을 호출 또는 예약하여 이용할 수 있습니다.
      • 3. 승합차를 호출 또는 예약하여 이용할 수 있도록 회원과 파트너사 사이의 기사 알선 포함 자동차 대여 계약 및 회원과 운전용역 제공자 사이의 운전용역계약, 회원이 파트너사와 운전용역 제공자에게 각각 지급하여야 할 자동차 임차료, 운전용역 대금 및 서비스 중개 수수료를 자동 결제할 수 있도록 하는 IT 기술 기반의 서비스를 말하며, 이와 관련된 각종 부가 서비스를 모두 포함합니다.
    • 8) 자동결제 : 회원이 최초 결제 수단 등의 정보를 입력한 이후 이용 요금이 결제될 때마다 별도의 인증 과정 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다. 자동결제와 관련한 상세한 정책은 개별 전자지급결제대행 업자의 결제서비스 이용약관 및 서비스 정책을 따릅니다.
    • 9) 운행 요금 :
      • 1. 회원이 파트너사로부터 승합차를 임차하는 비용입니다.
      • 2. 운전용역 제공자의 운전용역 서비스에 대한 비용입니다.
      • 3. 회원이 파트너사의 운송 수단을 예약하거나 호출하여 이동하는 비용입니다.
      • 4. 회사에 지급하는 서비스 중개 수수료 및 기타 비용 등을 총칭하여 의미합니다.
  • 제2조 (약관의 효력 및 변경)

    • 1) 본 약관의 내용을 movv 플랫폼 화면에 게시하고, 무브 서비스를 이용하는 모든 회원에 대하여 그 효력이 발생합니다.
    • 2) 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 회사가 본 약관을 변경할 때 적용 일자, 변경 사유를 명시하여 적용 일자 7일 전부터 공지하거나, 회원에게 개별 통지합니다. 회원에게 불리한 약관의 변경일 때 그 적용 일자 30일 전부터 공지하거나, 회원에게 개별 통지합니다.
    • 3) 회사가 제2항에 따라 회원에게 공지 또는 통지하면서 ‘약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않으면 회원은 변경된 약관 내용에 동의한 것으로 봅니다.
    • 4) 회원이 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없고, 회원은 movv 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사는 개정약관에 동의하지 않은 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 제3조 (약관의 해석 및 약관 외 준칙)

    • 1) 회사는 필요한 경우 개별 movv 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 운영정책, 이용지침을 정하여 운영할 수 있습니다. 해당 내용은 movv 플랫폼을 통해 공지합니다.
    • 2) 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 운영정책 등에서 정한 바에 따릅니다.
    • 3) 회원은 본 약관 및 운영정책 등의 내용에 변경이 있는지를 확인하여야 합니다. 회사는 회원이 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
  • 제4조 (회원에 대한 통지)

    • 1) 회사는 회원이 등록한 E-mail 주소 또는 SMS, App push, 회사 또는 개별 movv 서비스의 플러스 친구 등을 통해 회원에 대한 통지를 할 수 있습니다. 다만, 회사가 불특정 다수 회원에 대해 통지를 하는 경우 movv 플랫폼 화면에 게시하는 방법 등을 활용할 수 있습니다.
    • 2) 회사는 movv 서비스를 운영하면서 movv 서비스 관련 각종 정보를 개별 movv 플랫폼 화면에 게시하거나 제1항에 정한 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
    • 3) 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 제1항 단서의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.
  • 제5조 (회원계약의 성립)

    • 1) movv 서비스의 회원이 되고자 하는 자는 본 약관 및 별도의 「차량 대여 이용약관」, 「위치기반 서비스 동의」, 「개인 정보 처리방침」, 「개인 정보수집 및 이용 동의」, 「개인 정보 위탁 동의」, 「개인 정보 제공 동의」, 「전자금융 이용약관」, 「마케팅 수신, 활용 동의」,에 대하여 동의 절차를 완료함으로써 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 회원가입이 완료됩니다. 회원가입 승낙을 통하여 체결된 기본 계약을 회원계약이라고 합니다.
    • 2) 회사는 1항에 따른 회원가입 신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각호의 경우 회사는 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 회원계약을 해지할 수 있습니다.
      • 1. 신청자가 본 약관 위반 등의 사유로 이전에 회원자격이 상실 또는 회원계약이 해지되었던 경우
      • 2. 자신의 귀책으로 이용정지를 당한 회원이 그 이용정지 기간에 이용계약을 임의 해지하고 재신청을 하는 경우
      • 3. 본 약관에 어긋나거나 위법 또는 사회상규상 부당한 가입신청임이 확인된 경우
      • 4. 허위의 정보를 기재한 경우, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않으면 또는 오기 등이 있는 경우
      • 5. 미성년자 등 법령상 행위 무능력자인 경우
      • 6. 기타 신청자의 귀책 사유로 인하여 승낙할 수 없거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반한 자의 신청
    • 3) 제1항에 따른 이용신청에 있어 회사는 전문기관 등을 통한 실명 확인 또는 본인인증 등을 요청할 수 있습니다.
    • 4) 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
    • 5) 본 조에 따라 회사가 이용신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보하였을 때 부득이한 사유가 없으면 신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.
  • 제6조 (회원계약 해제, 해지 등)

    • 1) 회원은 언제든지 회원계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 회원에게 미수금이 있으면 미수금에 대한 결제를 완료한 이후에 해지 신청이 가능합니다.
    • 2) 회원이 회원계약을 해지할 경우, 회사는 관련 법령 개인 정보처리방침 또는 내부관리 계획 등에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 정보를 삭제합니다.
    • 2) 회원이 회원계약을 해지할 경우, 회사는 관련 법령 개인 정보처리방침 또는 내부관리 계획 등에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 정보를 삭제합니다.
    • 3) 회원계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담해야 하며, 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 무상 혜택을 회수할 수 있습니다.
    • 4) 회사는 다음 각호의 경우 회원계약을 해지할 수 있습니다.
      • 1. 회원이 movv 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
      • 2. 회원이 고의로 회사의 영업을 방해한 경우
      • 3. 회원이 운전용역 제공자를 폭행하거나 상해를 입힌 경우
      • 4. 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 어긋나는 행위를 한 경우
      • 5. 회원이 회사가 인정하지 아니하는 방법 혹은 부정하게 타인의 아이디를 이용하여 쿠폰 등의 혜택을 취득 또는 사용하는 경우
      • 6. 회원이 고의로 결제오류 기타 정상적인 결제를 회피하려는 행위를 하거나 시도한 사실이 확인된 경우
      • 7. 회원에게 제6조 2항에서 정한 이용계약의 승낙 거부 사유가 있음이 사후에 확인된 경우
      • 8. 회원이 본 약관에 어긋나는 행위를 한 경우
      • 9. 회원이 기사 알선 포함 승합자동차 대여 계약을 위반한 경우
      • 10. 기타 회사가 합리적인 판단을 근거로 하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
    • 5) 회사가 회원계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해지하기 전에 상당한 기간을 정하여 회원에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 본 약관 및 이용정책에서 정하는 사유가 있으면 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.
    • 6) 회원계약이 회사에 의해 해지되는 경우 회원의 재이용 신청에 대해 회사는 승낙을 거절할 수 있습니다.
    • 7) 회원의 귀책 사유로 인해 회원계약이 해지됨으로써 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
  • 제7조 (movv 서비스 이용 계약의 성립 및 종료)

    • 1) 회원은 서비스 이용 전 회원의 이용 요청에 따라 배차된 차량과 기사가 맞는지 확인 후 이용하여야 하며, 만약 이를 확인하지 아니하고 서비스를 이용하면 운행 및 환급에 제한이 있을 수 있습니다.
    • 2) 회원은 차량 대여 시 파트너사의 기사 알선 포함 승합자동차 대여 서비스 이용약관을 준수할 의무를 지며, 회원가입은 파트너사의 기사 알선 포함 승합차 대여 서비스 이용약관에 대해 모든 내용을 숙지하고 동의함을 의미합니다.
    • 3) 회원이 플랫폼을 통하여 서비스 이용 요청을 하고, 운전용역 제공자가 당해 요청을 수락함으로써 배차가 이루어지면, 이로써 기사 알선 포함 승합자동차 대여약관에 따른 회원과 파트너사 간의 기사 알선 포함 승합자동차 대여 계약 및 회원과 운전용역 제공자 간의 운전용역계약, 운송계약이 체결됩니다. 회사는 계약 등이 취소되지 아니하는 한 대여 계약 등의 계약서 및 영수증을 회원이 등록한 이메일 또는 회원이 선택한 방식으로 발송합니다.
    • 4) 운행요금은, movv 플랫폼에 명시된 금액으로 결제됩니다. 유류비, 통행료, 주차료 등 추가 과금이 발생했을 경우 최종목적지 도착 후 해당 사항 확인을 통한 추가 과금이 발생합니다.
    • 5) 회원이 목적지에 도착하여 회사가 정하는 방법에 따라 도착에 대한 동의를 표시하면 회원의 하차가 확인되며, 운전용역 제공자가 회원을 대신하여 승합차를 파트너사의 차고지에 반납함으로써 대여 계약 등은 종료됩니다.
  • 제8조 (서비스 계약 등의 취소)

    • 1) 국내서비스
      • 1. 픽업 시간 기준 3일 이전 취소 (전액 환급)
      • 2. 픽업 시간 기준 48시간 이전 취소 (50% 환급)
      • 3. 픽업 시간 기준 24시간 이내 취소 (환급 불가)
    • 2) 해외서비스
      • 1. 픽업 시간 기준 7일 이전 취소 - (전액 환급)
      • 2. 픽업 시간 기준 3일~6일 사이 취소 - (50% 환급)
      • 3. 픽업 시간 기준 당일~2일 사이 취소 - (환급 불가)
    • 3) 공항픽업서비스
      • 1. 정확하지 않은 픽업시간 및 장소 입력 - (환급 불가)
      • 2. 항공편명 오기재시, 항공기 및 기차 도착시간 오기재시 (환급 불가)
      • 3. 항공기 1시간 이상 지연 출발의 경우, 고객센터로 사전에 미통보시 (환급 불가)
      • 4. 공항 도착 후 (비행기 도착 시간 기준) 90분 이내에 차량 미탑승시 (환급 불가)
  • 제9조 (서비스 제공 및 중단)

    • 1) 회사는 서비스를 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
    • 2) 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기 점검을 시행할 수 있으며, 정기 점검 시간은 플랫폼의 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
    • 3) 회사는 파산 또는 회생절차 개시 등 정상적인 영업활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업상 필요한 경우 서비스 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제5조(회원에 대한 통지)에서 정한 방법에 따라 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 공지 또는 통지할 수 있습니다.
    • 4) 회사는 다음 각호의 경우 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.
      • 1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부 기관의 통제, 테러, 해킹, DDoS, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
      • 2. 기간통신사업자로부터 전기통신 서비스가 제공되지 않은 경우
      • 3. 서비스용 설비의 장애 및 정기 점검, 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
      • 4. 서비스가 제삼자와의 제휴를 통하여 제공될 때 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우
      • 5. 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
      • 6. 본 조 제3항, 제4항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 배상하지 않습니다.
  • 제10조 (서비스의 변경)

    • 1) 회사는 타당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 서비스를 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 서비스를 받는 회원에게 제5조(회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 통지합니다.
    • 2) 회사는 전항에 따른 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 회원에게 해당 서비스의 제공을 중지하거나 회원 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이때 회원 역시 회원계약을 종료할 권한을 가집니다.
  • 제11조 (회원에 대한 서비스 이용 제한 등)

    • 1) 회사는 다음 각호에 해당하면 회원에 대하여 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
      • 1. 회원이 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
      • 2. 회원이 타인의 명의를 도용하여 회원가입을 한 경우
      • 3. 이용 요금을 지급하지 아니하거나 이용 요금을 결제하면서 타인 명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 방법을 사용한 경우
      • 4. 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 회원이 관련 법령을 위반한 경우
      • 5. 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우
      • 6. 위 1. 내지 5. 외에도 제7조 제4항 각호가 정하고 있는 해지사유에 기재된 행위를 한 경우
      • 7. 회원이 본 약관 제 제20조에서 금지하는 행위를 반복하거나 기타 본 약관에서 정한 의무사항을 위반한 경우
    • 2) 본 조 제1항에 따라 서비스 이용이 제한되는 경우 회원이 획득한 혜택과 보유한 권리 등도 모두 소멸하며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
    • 3) 본 조 제1항에 따라 서비스 이용이 제한 또는 중지된 회원에게 통지로서 회원자격을 상실 또는 1년 동안 정지시킬 수 있습니다.
    • 4) 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지할 때는 회사는 사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.
  • 제12조 (운행요금)

    • 1) movv 운행요금은
      • 1. 파트너사로부터의 승합차 임차료,
      • 2. 운전용역 제공자의 운전용역 대금,
      • 3. 유류비, 통행료(유류비, 통행료를 선결제한 경우),
      • 4. 유류비 통행료 등 별도 상품으로 상품을 구매하였을 때 이용 완료 시 추가 과금,
      • 4. 회사에 지급하는 서비스 중개 수수료로 구성되어 있습니다.
    • 2) 회사는 운행요금을 movv 플랫폼에 게시하거나, 예약 완료 시에 별도로 회원에게 안내합니다. 다만, 최종 운행요금은 서비스 종류, 호출시간, 운행지역, 실제 운행 노선, 경유지 (경유 도시), 운행 시간 등에 따라서 예상 이용 요금과 차이가 발생할 수 있습니다.
    • 3) 운전용역 제공자가 회원이 지정한 출발지에 도착하여 회원에게 도착을 안내하였음에도 회원이 사전 연락 없이 일정 시간 이내에 탑승하지 아니하거나 계약을 취소하는 경우 회사는 movv 서비스 페이지에 명시된 취소 수수료를 회원에게 부과할 수 있습니다.
    • 4) 회사는 회원의 예약 요청 시간, 장소, 이동 서비스 제공자의 공급 현황 등에 따라 어느 요금에 일정 금액의 할증요금이 발생하는 경우 movv 플랫폼 또는 예약 시에 이를 안내하고, 이를 부과할 수 있습니다.
    • 5) 서비스와 관련하여 발생한 미납경비, 손해배상 등 회원의 회사에 대한 채무가 모두 정산될 때까지 해당 회원의 서비스 사용이 중지되며, 그 채무가 일정 기간 계속하여 변제되지 않으면 해당 회원의 회원자격이 박탈될 수 있습니다. 서비스 사용 중지 또는 회원자격 박탈에 대한 판단 기준은 회사의 약관 및 이용정책에 근거합니다.
    • 6) 회원이 본 약관 및 위 각 조항을 준수하지 않았을 경우, 회사는 본 약관 및 이용정책에 따라 손해배상 금액 등 각종 수수료를 부과하는 것 외에 계약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.
    • 7) 회사는 본 서비스와 관련하여 발생한 미납경비, 손해배상 등 회원의 회사에 대한 채무가 정산되지 않으면 회원을 상대로 보전처분, 본안 소송제기, 강제집행 절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치에 들어갈 수 있습니다.
  • 제13조 (자동결제의 이용)

    • 1) 회사는 회원의 서비스 이용 편의를 위해 자동결제를 제공합니다.
    • 2) 자동결제 이용에 동의한 회원은 자동차 임차료, 운전용역 대금, 운송대금 및 회사에 대한 중개 수수료에 대해 별도의 인증 과정 없이 결제하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
    • 3) 결제 시점에 회원의 신용카드 등의 유효성, 한도 등의 문제로 결제 실패가 발생하면 미수금으로 처리되며, 미수금 결제가 정상적으로 결제되기 전까지는 해당 회원은 서비스 이용이 제한됩니다.
    • 4) 운행요금 결제 시 카드사에서 정한 한도 초과, 결제 시스템 장애 등의 사유로 결제가 실패하고 기타 사유로 운행요금 중 전부 또는 일부에 대하여 미수금이 발생하는 경우 회사는 내부정책에 따른 회원이 등록한 결제 수단으로 자동결제를 시도할 수 있으며, 미수금 결제 시도에 대해 회원에게 별도로 알리지 않습니다.
  • 제14조 (쿠폰, 마일리지)

    • 1) 회사는 회사의 서비스 정책에 따라 회원에게 요금의 일정액 또는 일정 비율을 할인받을 수 있는 쿠폰을 유상으로 판매하거나, 무상으로 지급할 수 있습니다.
    • 2) 마일리지는 movv 서비스 이용을 위한 단위로써 1 마일리지는 현금 1원과 같은 가치를 갖습니다.
    • 3) 쿠폰과 마일리지 제공 및 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용정책에 따르며, 회사는 플랫폼 또는 홈페이지를 통하여 이를 회원에게 안내합니다.
    • 4) 쿠폰과 마일리지는 명시된 사용기간 내에 사용할 수 있습니다.
    • 5) 회원은 쿠폰을 타인에게 선물하기 기능을 이용하는 경우를 제외하고, 대여, 양도, 매매 등을 할 수 없습니다.
    • 6) 회사는 언제든지 회원의 쿠폰과 마일리지 정보를 검색할 수 있으며, 회원의 제반 실적이 잘못되면 이를 임의로 정정할 수 있습니다. 또한 회원이 본 약관 및 이용정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 쿠폰과 마일리지를 적립한 경우, 회사는 회원의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 회원의 적립된 쿠폰과 마일리지를 말소할 수 있습니다.
    • 7) 유상쿠폰은 구매일로부터 5년이 지나도록 사용 또는 환급을 요청하지 않으면 상법상의 상사 소멸시효에 의해 소멸합니다.
    • 8) 회원이 movv 에서 탈퇴하거나 이용계약이 해지되면 미사용 무상쿠폰은 삭제되고 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 무상쿠폰은 회원이 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다. 다만, 회원이 movv 탈퇴 또는 이용계약 해지 등으로 미사용 유상쿠폰에 대한 환급을 요청하는 경우 회사는 해당 유상쿠폰에 대해 환급 처리합니다.
    • 9) 회사는 회원의 사용하지 않은 유상쿠폰에 대한 환급 요청에 대해 다음 각호와 같이 처리합니다.
      • 1. 유상쿠폰 구매 후 3개월 이내 : 구매금액의 100% 환급
      • 2. 유상쿠폰 구매 후 3개월 이후 ~ 구매일로부터 5년 이내 : 구매금액의 90% 환급
    • 10) 회원이 movv 에서 탈퇴하거나 이용계약이 해지되면 적립된 마일리지는 소멸됩니다. 또한 소멸된 마일리지는 회원이 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다.
  • 제15조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

    • 1) 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지 사항 또는 서비스 화면, 메시지, 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
    • 2) 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
  • 제16조 (회사의 기타 의무)

    • 1) 회사는 관련법과 본 약관이 금지한 행위 또는 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
    • 2) 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인 정보 취급방침을 공시하고 준수합니다.
    • 3) 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정하면 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다.
    • 4) 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생하면 그러한 손해가 회사의 고의나 과실을 근거로 해 발생한 때에만 회사에서 책임을 부담합니다.
    • 5) 회사는 정보통신망법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법령을 준수합니다.
  • 제17조 (회원의 기타 의무)

    • 1) 회원은 서비스 조건(출발지, 목적지, 경유지 (경유 도시), 요금, 유류비, 통행료 포함 여부 등)을 확인한 후 이용 요청을 하여야 합니다. 서비스 조건을 확인하지 않고 이용 요청을 하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
    • 2) 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 알리는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다. 이용 요청과 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
    • 3) 회원은 승합차의 대여 및 이동 서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 써야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 써서는 안 됩니다. 타인의 결제 수단을 임의로 씀으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 전자결제 대행 또는 이동 서비스 제공자 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
    • 4) 회원은 운행요금에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용 권한을 가지고 있는 결제 수단을 써야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원 결제 수단의 적법성 등에 관한 확인이 완료될 때까지 서비스 이용 중지를 할 수 있습니다.
    • 5) 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청하면 회원은 회사의 요청에 적극적으로 응하여야 합니다.
    • 6) 회원은 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁 해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 이동 서비스 제공자 또는 회사에 손해가 발생하면 회원은 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.
    • 7) 회원은 회사가 정하는 방식에 따라 쿠폰 등을 사용하여야 합니다.
  • 제18조 (회원의 금지행위)

    • 1) 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 회원에게 특정한 행위를 금지하며 이를 회원 금지행위에 게재하고 있습니다. 금지행위의 항목은 해당 링크 페이지에서 수시로 갱신될 수 있으며 항목 추가 및 변경 때마다 별도로 알리지 않습니다.
    • 2) 회원이 movv 서비스 이용 중 고의 또는 과실로 차량, 운전용역 제공자 또는 제삼자에 대하여 손해를 입혔을 경우, 회원은 이를 배상하여야 하며 구체적인 금액은 아래와 같습니다. 이에 관하여 제휴사의 기사 알선 포함 승합자동차 대여 서비스 이용약관에서 정한 사항이 있다면 그에 따릅니다.
      • 1. 차내 구토 등 쓰레기 버리기 및 흡연, 또는 반려동물이나 유아 탑승으로 인해 차량을 오염시키면 20만 원 세차 실비 및 영업손실 비가 부과됩니다.
      • 2. 차량 및 차내 기물 파손 비용: 원상 복구 비용 및 영업손실 비
      • 3. 목적지 도착 후에 하차 거부: 경찰서 등의 인계 시까지의 운임 및 영업손실 비
      • 4. 분실물 발견 후 배달 요청 시 배차 중지 후 분실물 배달을 위한 영업손실 비
    • 3) 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우 movv 탑승 거부 등 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부 기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
    • 4) 회사는 회원이 본 조의 금지행위나 운전용역 제공자로부터의 부정적인 평가가 누적되는 등 부적절하다고 판단되는 행위에 대하여 경고를 취할 수 있으며, 경고는 가입 시 등록한 이메일과 휴대전화 번호로 발송됩니다. 경고가 3회 누적되면 즉시 서비스 사용 중지 또는 회원자격을 박탈당할 수 있습니다. 본 규정은 본 약관의 회원계약 및 서비스 제한 관련 규정에 우선합니다.
  • 제19조 (책임 제한)

    • 1 회사는 회원과 파트너사 및 운전용역 제공자 간 거래를 중개하는 시스템의 운영 관리를 제공하며, 회원, 파트너사 및 운전용역 제공자를 대리하지 않습니다. 회원과 파트너사, 운전용역 제공자 사이에 성립된 거래에 따라 회원 또는 파트너사, 운전용역 제공자가 제공한 정보에 대한 책임은 회원 및 제휴사, 운전용역 제공자가 부담합니다.
    • 2) 회원이 대여한 승합차는 파트너사의 기사 알선 포함 승합차 대여 서비스 이용약관에 따릅니다. 파트너사의 기사 알선 포함 승합차 대여 서비스 이용약관은 가입 시 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼의 화면 내 또는 별도의 연결 화면에 게시하거나 팝업 화면 등으로 제공합니다.
    • 3) 회원이 자신의 개인 정보 및 계정(movv 아이디, 로그인 비밀번호 등) 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리 소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
    • 4) 회사의 movv 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제삼자와 회원 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
    • 5) 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
    • 6) 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 부담하지 않습니다.
    • 7) 회사는 관계 법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 따르는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
    • 8) 회사는 회원의 서비스 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 회원과 운전용역 제공자 간의 분쟁을 포함하여 도난, 폭행, 성범죄 등에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
  • 제20조 (준거법 및 재판관할)

    • 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
      회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대한 소송은 관할법원에 제소합니다.

      본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 본 약관의 다른 조항, 관계 법령 및 일반(상)관례에 따릅니다.